教练技术的五大原则 一 (教练技术的五大心态)

教练技术的五大原则：

1、每个人都是OK的；

2、人们拥有所需的一切资源；

3、每个人行为背后都有正向意图；

4、人们正在做出最好的选择；

5、改变是必然的发生且无法避免的。

这里重点说下第1条原则：每个人都是OK的。周六的时候，老爸电话说摔到了腿，心里很紧张，焦躁，心情不好。媳妇听到消息后，也没说什么关心、安慰的话语，自己下意识就觉得媳妇不关心老爸的状况，跟她生了一天的闷气，不怎么理她。第2天（周天）我也没提这事，媳妇主动问老爸的情况（是否拍片、有没吃药、走路是否方便等等），那个时间真的觉得：每个人都是OK的。不要轻易去给人贴标签、做判断。

教练技术之教练的心态

人的大脑要对接触过的人或事物产生态度，这样当我们再次接触这个或者类似的人或事物时会依据存储的这个态度进行判断，无疑这会让大脑运行更高效。

对于管理者来说，所教练的人和所面对的具体事件，都是自己的下属或者日常工作中的事务，不可避免的，在教练之前对人或事就有了自己的判断，即态度。这种带着成就的态度会影响信息的收集，并影响被教练者的态度，会成为教练过程中的障碍。

教练要从态度中抽身，进入抽离位置，放弃自己的所有假设和推断，放弃控制的念头，就像是在看一场电影。没有了态度的阻隔，教练过程中信息的流动才是顺畅的，双方的思维处于共享状态，这样才能有助于最终实现双方的目标。

教练的另外一个需要避免的心态是比较。人不可避免地经常将周围的人与自己进行比较，比较会产生心理的变化，可能是不如对方产生追赶的动力，也可能是比对方强产生心理的优势。

比较的心理很难去除，只有当认为双方差距非常大时才会消失，比如马云远远比我有钱，我就不会和他比较钱多钱少，但如果我看到马云踢足球时我就会评判他踢球的水平，“对很多球的处理还不如我”。

要将双方都看成完整的人，即每个人都具有优势，也有不足，每个人都是独特的。教练要做的只是应用教练技术，将被教练者内在的潜力释放出来，因为对方自身已经拥有成功所需要的所有资源。

教练必然在某方面会强于被教练者，在有些方面不如被教练者，这不会影响教练的结果。正如韩愈《师说》中所讲：“ 是故弟子不必不如师，师不必贤于弟子。”

应用教练技术培养人不是万能的，适合在被教练者有能力却没有认识到自己有能力时使用；有些时候，尤其是对某个领域的新人来说，需要更基础的、也就是通常理解的教练，即教和练。

肯.布兰佳在《知道做到》中阐述了进行教和练的跟进学习系统，即：

“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正” 

→“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正” 

→“告知——演示——尝试——表扬我的进步或进行修正” 

→ ……

这是一个不断重复的过程，直到当事人能够自己独立地、正确地做到。“表扬我的进步或进行修正”即建设性反馈，见第八单元。

-END-

目录

自序

导言

第一部分：情绪与压力管理

第一单元：潜力与自我效能

第二单元：认识情绪与压力

第三单元：管理情绪与压力的方法

第二部分：客户中心实用管理心理学

第四单元：激发员工的积极性

第五单元：团队管理

第六单元：领导型管理者的关键能力

6.1两种管理者

领导者与管理者

领导型管理者和操作型管理者

领导风格

6.2影响力

内在影响力

权力影响力

间接影响力

6.2教练

教练五步曲

教练的心态

以下待更新... ...

第三部分：客服管理中的情商领导力

第七单元：用同理心理解他人

第八单元：客户中心的人际关系管理

第四部分：客户中心文化及指标管理

第九单元：客服文化及落地

第十单元：客服中心的指标管理

后记（纸质版书中不幸被遗漏）

教练技术需要掌握的五种状态

埃里克森教练技术的五大原则:

第一条:人都是OK的

人都是本性善良的，我们都具备好的一面。正向意图让我们可以相信身边的人都是好的，这样就会适当的避免了骄傲自大，命令式口吻的管理。

第二条:每个人都拥有所需要的一切的资源

每个人都渴望成功，这种状态也会驱动这我们做行动，反应到我们的工作生活中。最接近问题的人也是最具备最好的答案的人，问题发生我们身边也是宇宙的投射，因为我们具备了解决问题的资源，也才会遇见这个问题。

第三条:每个行为背后都有一个正向的意图

每天我们的大脑????在接触各种各样的信息，每秒钟大约可能收到80000，而只有百分之五进入我们的显意识当中，而这些进入显意识的信息在经过我们的五感去过滤，大约也就剩下百分之一的信息。我们的大脑只关注自己感兴趣的信息，如果我们的意识关注的是正向信息，更多在我们身边发生的大多也都是积极的信息。

第四:每个人都会做出当下最好的选择

有选择也就意味了会有取舍，有些时候我们做了一个不太好的决策，自己会说当时我应该怎么做？假如现在突然给你一个时光鸡让你一下回到了当时做决策的时候，你会发现在当时的资源下你的选择还是和现在一样。这也就是我们要相信每个人都会做出当下最好的选择。

第五:改变是必然发生且无法避免的

改变以为着我们要和过去告别，因为我们每天都在成长，认知也在不断的提升，身边的资源也越来越多。我们再面对同一个问题和过去的解决方式一定会有一些变化，这就是我们的改变一定是必然的。而且这种状态是无法避免的，我们要坦然的去接受要改变的现实。

免责声明
           本站所有信息均来自互联网搜集
1.与产品相关信息的真实性准确性均由发布单位及个人负责，
2.拒绝任何人以任何形式在本站发表与中华人民共和国法律相抵触的言论
3.请大家仔细辨认！并不代表本站观点,本站对此不承担任何相关法律责任！
4.如果发现本网站有任何文章侵犯你的权益,请立刻联系本站站长[QQ:775191930]，通知给予删除