马斯洛开发了一个模型英语（马斯洛模型的应用）

每日一词｜马斯洛需求层次理论

马斯洛的需求层次结构是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。这种五阶段模式可分为不足需求和增长需求。前四个级别通常称为缺陷需求（D 需求），而最高级别称为增长需求（B 需求）。1943年马斯洛指出，人们需要动力实现某些需要，有些需求优先于其他需求。

后五阶段模型扩大为八阶，包括认知和审美需求和后来的超越需求。

1、生理的需要（physiological need）：食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。

2、安全需要（safety need）:人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

3、归属和爱的需要（belongingness and love need）：一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。

4、尊重的需要（esteem need）:马斯洛分为两类：尊重自己和对他人的名誉或尊重

5、认知需求（Cognitive needs）- 知识和理解、好奇心、探索、意义和可预测性需求。

6、审美需求（Aesthetic needs）- 欣赏和寻找美，平衡，形式等。

7、自我实现的需要（self -actualization need）- 人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。

8、超越需要（Transcendence needs）- 一个人的动机是超越个人自我的价值观

——以上资料摘自百度百科

提及此概念的书目：

1、《心理抚养》（第五章）—— 李玫瑾

2、《墨菲定律：世界上最有趣最有用的定律》（第十章）—— 李原

请问这句话是出自马斯洛的那一本著作，这句话的英语原文翻译是？

Maslow, if change the heart, your attitude change accordingly;

Attitude change, your habits change accordingly;

Habits change, change your character to follow;

Personality change, change your life with.

如果把人上升到X理论如何管理

一、X理论、Y理论及Z理论

道格拉斯·麦格雷戈(Douglas Mcgregor)把对人的基本假设作了区分，即X理论和Y理论。X理论认为：人们总是尽可能地逃避工作，不愿意承担责任，因此要想有效地进行管理，实现组织的目标，就必须实行强制手段，进行严格的领导和控制。Y理论则是建立在个人和组织的目标能够达成一致的基础之上。Y理论认为，工作是人的本能，人们会对承诺的目标做出积极反应，并且能够从工作中获得情感上的满足；员工在恰当的工作条件下愿意承担责任。

不同的理论假设对于人力资源管理实践具有不同的含义：X理论要求为了实现有效的管理，实现企业的目标，应当采取严格的人力资源管理措施，进行严格的监督和控制。Y理论则要求管理实践要满足人们的成就感、自尊感和自我实现感等需求。

在80年代具有重大影响的《Z理论》的作者威廉·大内，通过大量的企业调研在其著作中提出了“Z型组织”的理论。他认为：“提高生产率的关键因素是员工在企业中的归属感和认同感”，因此，企业应实行民主管理，即职工参与管理。他的理论是在行为科学的X理论、Y理论之后，对人的行为从个体上升到群体和组织的高度进行研究，认为人的行为不仅仅是个体行为，而且是整体行为。Z理论的要点是：长期的雇佣；相互信任的人际关系，员工相互平等；人性化的工作条件和环境，消除单调的工作，实行多专多能；注重对人的潜能细致而积极地开发和利用；树立整体观念，独立工作，自我管理。Z理论为以人为本的思想提供了具体的管理模式，以人为本的员工管理模式的关键在于员工的参与。

二、激励—保健理论

激励—保健理论是美国心理学家赫茨博格(Frederick Herzberg)提出的。他认为员工对待工作的态度很大程度上决定着任务的成败。按照赫茨博格的理论，导致工作满意的因素和导致工作不满的因素是有区别的。这些导致工作不满的因素成为保健因素，而那些带来工作满意感的因素成为激励因素。当导致工作不满的保健因素得到改善时，员工的不满感降低，但也是仅此而已。要想真正激励员工努力工作，必须重视激励因素，只有这些因素才会真正增加员工的满意度。

赫茨博格的激励保健理论对于人力资源管理具有现实意义，因为员工的激励问题是人力资源管理实践的核心问题。因此，改善保健因素，而重视激励因素必然有助于充分发挥人力资源管理调动组织成员积极性和创造性的功能。

三、马斯洛的需求层次理论

马斯洛(Abraham Maslow)提供了一个人的需求层次模型，他认为人的需求是具有不同层次的，一个层次需求的满足会引致更高层次的需求。

马斯洛的需求层次模型

自我实现

自尊需要

社会需要

安全保障需要

生理需要

他认为，人们在较高层次的需求得到满足之前首先要满足较低层次的需求。人们的需求层次从底层到顶层包括人的生理需要、安全保障需要、社会需要、自尊的需要以及自我实现的需要。另外，不同人的需求层次因个人情况也存在着差异。

马斯洛的需求层次模型对于人力资源管理实践的意义在于：它要求在人力资源管理实践中，人力资源管理实践要实现对员工的激励必须考虑人的不同需求，通过满足员工不同层次的需求来激发员工工作积极性，获得员工对企业的认同感和归属感，从而使员工能够把个人需要同企业目标联系在一起。

四、霍桑研究

该研究开始于1924年，是在西方电器公司的霍桑工厂中进行的。最初研究目的是检查不同的照明水平对工人生产率的影响。他们建立了实验组和对照组，实验组被给予不同的照明强度，而对照组保持原有的照明强度。结论是照明强度同生产率没有关系。1927年，哈佛大学的梅奥教授加入研究，经过新的实验，梅奥得出的结论是：群体对个人的行为有巨大的影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。

霍桑研究使人们在管理过程当中对人的因素更加重视；霍桑研究所提出的群体对个人的行为有巨大的影响，要求人力资源管理充分考虑群体因素，加强沟通和团队协作，营造和谐的企业文化，以更好实现吸纳、维持、开发和激励员工的功能。

五、期望理论

期望理论是由弗鲁姆(Victor Vroom)提出的。该理论认为，当人们预期到某一行为可以带来既定并具有吸引力的结果时，个人就会采取特定的行为，包括三种联系：

(1)努力—绩效联系，即个体感到通过一定努力而达到一定工作绩效的可能性。

(2)绩效—奖赏联系，即个体对于达到一定工作绩效后可获得奖赏的判断。

(3)吸引力，即个体在工作完成后所获得的潜在结果或者奖励对个体的重要程度。

人们对目标可能性的预期将决定人们采取的行动，期望理论得出的结论是人们会选择最有可能实现预期的绩效水平。

产品需求分析的方法论（一）-Maslow's hierarchy of needs

苏杰大大曾经说过产品就是一个需求的奋斗史，所以在产品开发中需求分析必不可少，最近学到一个运用广泛的需求分析方法-马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）这也是现在很多需求分析方法的源头。所以拿这样一个经典理论开篇貌似是一个不错的选择。

马斯洛需求层次理论(Maslow’s hierarchy of needs)，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为： 生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。 另外两种需要： 求知需要和审美需要。 这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。

马斯洛同志认为，如果你企图越过基本需求直接去满足高层次需求，你便处于这个层次中的不稳定状态。如果你正在等待癌症的医疗诊断结果出来（第2层），你是不可能在工作中有良好表现的（第3层）。

层次模型中，低层次需求是高层次需求的基础。如果你的基础不稳固，你会被拉回低层次需求先稳固基础，以保证层次的稳定。如果不这样，你就会被压力和焦虑所困扰。

按照马斯洛的说法，马斯洛需求层次理论（以下简称理论）是分析行为科学的理论，适用于营销、设计、心理，适用于人类行为的方方面面。但是世界上真的有放之四海而皆准的理论吗，这个理论本身就一定正确吗，不一定。

并不是所有人都赞同马斯洛。很多人以其无法解释人的无私行为、勇敢和慈善等，来非难这一理论。也没有办法解释“绝食行为艺术”--那些人在生理需求几乎没有保障的情况下追求自我实现。

批评家们认为马斯洛在构建自己的理论之前并未积累到足够的经验证据且观察广度不够。 马斯洛的理论并不适用于人的精神层面 ，此外有太多的事实与他的理论相悖。一开始它也许是个不错的观点，但也许离被完全接受还有很长的路。直觉上我们觉得它正确，但马斯洛需求层次有一定局限性，总结如下：

尽管从直觉来看，马斯洛的需求层次理论是正确的，但鲜有证据能佐证它层次顺序的正确性。 实际上，有些证据与马斯洛模型中的需求顺序并不符合。比如，有的文化中社交需求是高于任何其他需求的。马斯洛需求层次也解释不通“绝食行为艺术”--一个人舍弃低层次需求而追求高层次需求。最后，除了在需求发生冲突的情况下，没有证据表明人们一次只被激励去满足某一个特定需求。

智利经济学家、环境学家，Manfred Arthur Max-Neef了，提出了一种新的基本人类需求理论，它在满足基本的人类求生需求之上并没有需求层级。他认为需求的满足是伴随着妥协的，是内相关的且被同步实现。

在这个系统中，一个人不必首先满足安全需求就可以满足创造这一需求。

那么既然理论不一定正确，它对产品需求分析还有什么作用呢？

任何一款产品若要深入人心，必要深谙人性。需要区分清楚人类表面需求及潜在需求。只有把握了人性深处的需求，才能让产品植入用户的灵魂深处，欲罢不能。

由此可见，要想做好一款好产品，必须对用户需求和产品需求有及其深入的研究。所以该理论对我们还是有很大的借鉴意义的。

有人就将产品需求和马斯洛需求层次做过一个切合分析：

从功能上分，产品提供的功能不外乎以下几种：工具类、娱乐类、阅读类、社交类等。

工具类 ：如为日常生活提供便捷方便，诸如美食、租房、公交、旅行等应用。

娱乐类 ：如音乐、视频、拍照等日常休闲娱乐，这类应用除了满足基本功能之外，又有不少做了个性化探索，来是的娱乐更加鲜活有趣。如魔漫相机，已经显著超越了简单的拍照，而是将照片已更加幽默有趣的方式呈现出来；

阅读类 ：如各种媒体、科技博客、新闻客户端、资讯聚合应用(如今日头条，无觅阅读等)

社交类 ：如QQ，微信，微博，陌陌，比邻，Linkin ,婚恋交友，面向不同类型的社交。

生理需求 ：即时满足人们生存和生活的日常基础所需，如吃穿住用行等。

像基于美食的大众点评，公交指南的百度公交，提供生活综合服务的58同城，都在点点滴滴为我们的生活提供便捷。满足生理需求的产品，平时都不温不火，几乎没有什么可以炒作的话题。

安全需求 ：这类需求如对健康的担心、对贫困的恐惧、对无知的忧心，都是缺乏安全感的表现，在安全感匮乏的同时，则内心驱动会促使去满足获取安全感的需求。

如因为对贫困的恐惧，则产生理财相关的需求，希望快速的以钱生钱达到富足的目的。因之，各类投资理财软件层出不穷。

社交需求 ：社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。或者可以分为熟人社交，陌生人社交等。当然两者也可以相互转化。 交流和沟通，是人类永恒的主题。

尊重需求 ：每个人都有被尊重的需求，都希望展现自己，获得人们认可。信任和认可， 这也更多的体现在社交过程之中 。每一个人的尊重与被尊重都存在于在社交网络中交流互动之中。所以， 尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。

自我实现需求： 这是最高层级的需求。这一层级，人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。一定程度上，炫耀也可以理解为自我实现的外在表现，尽管，可能这个是很主观的。满足此需求的，如将美图秀秀后的照片发到朋友圈或者展示一些可以提升逼格的东东都可以理解为自我实现需求的外在展示。

马斯洛的上述需求层次与产品需求之间，存在如下规律：

越靠近底层需求越是刚需

一款应用产品，最核心的是其解决的需求是否是刚需。所谓刚需，乃是刚性需求，即：需求是硬性的，是必需的；其对应的是弹性需求，只是在某些场景下才需要，是可选择的，是非必要的。

马斯洛最低层此需求，是生理需求，如生活类的吃穿住用行，即为刚需。其上一层次的安全需求，安全感缺失，也都是普遍存在的。而越往上，则变得越来越不必要，如自我实现，变得可有可无，变得因人而异，变得有选择性，不再是所有人的必须。

越靠近底层需求越工具化

几乎越是底层的东西，越是平淡无奇，使用起来越是不温不火。就像美食、租房、公交应用等。只有在需要的才打开使用，已成为一种工具。而其他基于新鲜感的需求，则在使用高峰时则万人空巷；低谷时，则门可罗雀。最后的归宿则可能是烟花散尽，不了了之。 故基于底层的工具类需求，粘性未必最高，但一定是生存最久的。

越靠近高层需求，则新鲜感驱动越明显

往好了说，新鲜感驱动的东西，比较容易扩散和裂变。你可以在非常短的时间内，获取巨大的用户基数；往坏了说，这很难形成强有力的粘性，用户的留存根本无法保证。很多就好比昙花，一现而亡。这类应用比比皆是。

基于新鲜感的需求形成的产品，未来如何将引来的用户，能够通过其他工具化的基础需求将其留存，才是未来能否持续稳定的生存下去的关键。

总体而言，一个优秀的产品，一定是深谙人性，并且能够持续稳定的产生用户粘性的产品。

好的产品需是：小火慢炖，稳扎稳打，步步为营；步调太大，容易扯着蛋。

不管是满足底层需求的工具类产品还是满足自我实现炫耀需求的产品，最本质的都需要结合一定的社交属性，形成强有力的用户粘性。并且基于用户需求的场景化，来满足用户核心本质的需求，才是王道。

尽管马斯洛层次从直觉上看是对的，批评家们也指出其证据不足，特别是在“低层次需求必须要先于高层次需求被满足”这一点上。同样的结论也适用于设计需求层次，以致任何基于马斯洛层次的层级理论。 他们在直觉上正确，但缺乏经验证据。

这些层级理论并不是你遵循的铁律。所有的设计中，研究透你的成功的判定标准然后确定设计目标。

你的用户也许会更喜欢这样一个网站：设计精美但它偶尔会抽风跳转到一个无聊的网站，而不是一个完美可靠的网站。

在满足高层次需求前必须完全满足低层次需求这一说法也是没有根据的，你只要明白哪些低层次需求是必须要考虑的就好。 一般，如果你的网页加载不出内容，其他都是白搭。你在做进阶改进时首先要搞定这个基本问题。

把设计层级看做一个指南。 多数情况下，满足高层需求前先满足底层需求是没有问题的。如果你的网站不可用，在为用户提供更多专业功能之前你最好还是先搞定不能用的问题吧。

1、马斯洛需求层次理论是一个基于需求分析的行为科学，虽然缺乏经验证据，但是对产品需求分析很有指导价值。

2、产品需求分析更为复杂，往往包含了几个不同的需求层次，层次之间的高低关系也复杂交错。产品定位、市场的需求和期望才是决定层级里有哪最需要改进的关键。即对马斯洛需求层次的批评同样适用于产品需求设计的层次。

3、要在众多需求中抓住刚需，抓住需求中的痛点才能提高用户粘度。

相关资源：

产品设计背后的马斯洛需求层次

【人人译客】缘需求而设计（正确认识马斯洛需求层次）

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马斯洛设计了什么模型

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

马斯洛需要层次理论是什么？

马斯洛需要层次理论是把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类。

1、生理需求：生理需要是推动人们行动最首要的动力。

2、安全需求：整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。

3、爱和归属感：人人都希望得到相互的关系和照顾。

4、尊重：内部尊重就是人的自尊；外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

5、自我实现：指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，是最高层次的需要。

扩展资料：

1、马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。

2、亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛 （Abraham Harold Maslow 1908.04.01－1970.06.08），美国社会心理学家、比较心理学家，人本主义心理学的主要创建者之一，智商高达194的天才，第三代心理学的开创者，伟大的先知，犹太人。

3、马斯洛所推动和发展的人本主义心理学是在批判精神分析和行为主义的基础上建立的。倡导以“问题为中心”而不是以“方法为中心”，以“整体动力论”消除还原主义的弊端，消解科学与价值的矛盾，使心理学成为“价值科学”。

参考资料：百度百科_马斯洛需要层次理论   百度百科_亚伯拉罕·马斯洛

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